Qué hacen los nodos de espera
Un nodo de espera le indica a la automatización que se detenga durante un tiempo determinado antes de continuar.
Una vez que ese tiempo de espera pasa, la automatización avanza automáticamente al siguiente paso.
Esto es útil cuando tu flujo de trabajo debe ocurrir por etapas en lugar de todo al mismo tiempo.
Por qué son importantes los nodos de espera
No todos los seguimientos deben suceder de inmediato.
A veces quieres:
darle tiempo a un lead para responder
espaciar la comunicación
retrasar la siguiente tarea interna
evitar enviar demasiado de una vez
construir una experiencia más fluida para el cliente
Los nodos de espera te ayudan a controlar el ritmo para que tu automatización se sienta pensada en lugar de apresurada.
Cómo funcionan los nodos de espera
Eliges cuánto tiempo debe pausarse la automatización, y luego el flujo de trabajo espera esa cantidad de tiempo antes de continuar.
Las esperas se pueden configurar en:
minutos
horas
días
semanas
Esto significa que puedes crear tiempos simples como:
esperar 30 minutos
esperar 2 horas
esperar 1 día
esperar 1 semana
Buenos ejemplos de nodos de espera en un flujo de trabajo
Ejemplo 1
Disparador: Formulario de Contacto Enviado Espera: 1 día Luego: Envía un correo de seguimiento
Esto le da al lead un poco de espacio antes de que salga el siguiente mensaje.
Ejemplo 2
Disparador: Contrato Firmado Espera: 2 horas Luego: Crea tareas de incorporación
Esto puede ayudar a separar las acciones orientadas al cliente de las acciones internas del equipo.
Ejemplo 3
Disparador: Pago Recibido Espera: 3 días Luego: Envía el siguiente documento
Esto es útil cuando el siguiente paso debe ocurrir más adelante en el proceso, no de forma instantánea.
Ejemplo 4
Disparador: Cuestionario Enviado Espera: 1 semana Luego: Crea una tarea de recordatorio
Esto funciona bien cuando quieres retomar algo más adelante sin tener que recordarlo manualmente.
Cuándo usar un nodo de espera
Usa un nodo de espera cuando:
el tiempo importa
el siguiente paso no debe suceder de inmediato
quieres distribuir las acciones a lo largo del tiempo
el flujo de trabajo debe sentirse más natural para el cliente
tu equipo necesita un recordatorio o seguimiento retrasado
Si el siguiente paso debe ocurrir de inmediato, probablemente no necesites una espera.
Una forma sencilla de pensarlo
Un nodo de espera crea espacio entre los pasos.
Le da ritmo a tu automatización.
En lugar de que todo se dispare a la vez, el flujo de trabajo puede avanzar al ritmo que tenga más sentido para el proceso.
Los nodos de espera funcionan bien con otros nodos
Los nodos de espera suelen ser más útiles cuando se combinan con:
acciones, cuando quieres retrasar el envío o la creación de algo
condiciones, cuando quieres tiempo antes de revisar una regla
disparadores, cuando quieres que el flujo de trabajo comience ahora pero continúe más tarde
Cosas a tener en cuenta
Un nodo de espera no detiene la automatización para siempre. Solo la pausa durante el tiempo que elijas.
Después de que termina la espera, el flujo de trabajo continúa automáticamente al siguiente paso.
Esto hace que los nodos de espera sean excelentes para seguimientos, recordatorios y flujos de trabajo por etapas que necesitan mejor ritmo.